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评论的数量和质量对于乐天市场和亚马逊等电子商务商城的运营非常重要。但在 BASE 发布的一项调查中，约 40% 的受访者表示他们经常查看评论。一项以评论为重dian的研究还发现，96% 的受访者（n = 681）在网上购物时会查看客户评论，因此，在经营电子商务商城时，须采取相应的措施。
乐天市场的特点是可以针对评论采取各种措施。例如，发放评论优惠券和新奇礼品都是有效的措施。不过，我们听说最近评论优惠券的效果在逐渐下降。主要原因是其他公司也在发行优惠券，但对于这些商店，我们建议发行新颖的优惠券。而亚马逊则可以利用一项名为Vine的服务，在产品上市前积累评论，这项服务只对注册品牌所有者开放。这意味着产品在积累了一定数量的评论后即可销售，从而更容易抢占先机，而这正是亚马逊的强项。乐天市场不可能采取类似措施，因此在运营乐天市场时，须考虑如何尽早 "积累评论"。